Customer Letter (Text)

Work planners will be visiting your neighborhood

FACT: Fallen trees and limbs caused 90% of downed power lines after Tropical Storm Irene in 2011.

Dear UI Customer:

Work planners will soon visit your street on UI’s behalf to determine whether tree work is required to protect the electric system and prevent power outages. This is part of a larger effort to reduce the number and duration of service outages that may occur as a result of severe weather, as the state directed us to do after Tropical Storm Irene in 2011 and Super Storm Sandy in 2012.

We ask for your cooperation and input as we pursue a balanced approach to maintaining a safe, reliable and resilient electric system, while considering neighborhood and community concerns.

If the work planners recommend pruning or removal of trees on your property, or in abutting public spaces or rights-of-way, they will attempt to contact you directly. They may also leave materials at your door. They will provide you with an assessment, made in consultation with UI’s arborist,that includes details about the recommended work, as well as the timing and instructions for how to respond.

This is the first step in a collaborative process involving UI and its contractors, private property owners, and your municipal tree warden or the Connecticut Department of Transportation (DOT). As a property owner, if you are contacted about proposed tree work, you have three options.

  • You may CONSENT to the proposed work.
  • You may OBJECT to the proposed work. This begins a review process that may ultimately be decided by the Connecticut Public Utilities Regulatory Authority (PURA). Your objection must be filed within 10 business days with UI and your municipal tree warden or the DOT commissioner, as appropriate.
  • You may REQUEST A MODIFICATION of the work. This also must be filed within 10 business days with UI and the municipal tree warden or DOT commissioner, and begins a review process as described above.

PRIVATELY OWNED TREES: UI and its contractors will not prune or remove privately owned trees or vegetation without the property owner’s written consent, except when the trees are in direct contact with conductors or when there are signs of burning.

TREES IN PUBLIC SPACE OR RIGHT-OF-WAY: UI will seek the consent of the local tree warden (or DOT commissioner) and notify all abutting private owners, who may consent, object or request a modification as described above.

If you exercise your right to object to proposed tree work, or request a modification, it may increase the risk that you or your neighbors will lose power if a storm or similar event brings trees into contact with electrical equipment. However, you will not be billed for any resulting damage to UI’s system.

If you have questions about the proposed work, you should contact the UI work planners directly; a phone number will be provided with the materials you receive. You may also send a query by e-mail to trees@uinet.com.

More information about this program is available by visiting UI’s website, uinet.com/trees.

Thank you for working with us.

The United Illuminating Company | 800-722-5584 (800-7-CALL-UI) | uinet.com

 

[EN ESPANOL]

Los planificadores de trabajo visitarán su vecindad

HECHO: Los árboles ubicados cerca de los cables de electricidad causaron el 90 por ciento de los cortes de electricidad después de la tormenta tropical Irene en 2011.

Estimado cliente de UI:

Planificadores del trabajo pronto visitarán su calle en representación de UI para determinar si se requiere realizar trabajo con los árboles para proteger el sistema eléctrico y evitar cortes de electricidad. Esto forma parte de un esfuerzo mayor para reducir el número y la duración de las interrupciones del servicio que pueden ocurrir como resultado de condiciones climáticas severas, siguiendo la orden del estado después de la tormenta tropical Irene en 2011 y la súper tormenta Sandy en 2012.

Solicitamos su cooperación y contribución en nuestra búsqueda de un enfoque equilibrado para mantener un sistema eléctrico fiable y resistente, teniendo en cuenta las preocupaciones del barrio y de la comunidad.

Si los planificadores del trabajo determinan que alguno de los árboles en su propiedad o en los lugares públicos o derechos de paso contiguos deben podarse o retirarse, intentarán contactarlo directamente. También es posible que dejen material en su puerta. Le otorgarán una evaluación, realizada conjuntamente con el arbolista de UI, que incluye detalles sobre el tipo y el alcance del trabajo requerido, el plazo y las instrucciones para responder.

Se trata del primer paso en un proceso cooperativo que involucra a UI y a sus contratistas, a dueños de propiedades privadas y al guardián de árboles de su ciudad. Si lo contactan por el trabajo propuesto para los árboles, usted cuenta con tres opciones como dueño de la propiedad:

  • Puede CONSENTIR al trabajo propuesto.
  • Puede OBJETAR el trabajo propuesto. En este caso, comienza un proceso de revisión que puede en último término ser decidido por el Ente Regulatorio de Servicios Públicos (Public Utilities Regulatory Authority, PURA) de Connecticut. Puede presentar su objeción dentro de 10 días hábiles ante el guardián de árboles municipal o el Comisionado de Transporte estatal, tal como sea adecuado.
  • Puede SOLICITAR UNA MODIFICACIÓN del trabajo. Dicha modificación también debe presentarse dentro de los 10 días hábiles ante el guardián de árboles municipal o el comisionado del Departamento de Transporte, y comienza un proceso de revisión, como se describe más arriba.

ÁRBOLES PRIVADOS: UI ni sus contratistas podarán ni retirarán las plantas ni los árboles privados sin el consentimiento por escrito del dueño de la propiedad, excepto en el caso de un peligro inmediato.

ÁRBOLES EN ESPACIOS PÚBLICOS O DERECHOS DE PASO: UI buscará el consentimiento del guardián de árboles local (o el comisionado del Departamento de Transporte estatal) y notificará a todos los dueños de propiedades contiguas, que podrán consentir, objetar o solicitar una modificación, como se describe más arriba.

Si usted ejerce su derecho a objetar al trabajo propuesto sobre los árboles o solicita una modificación, podrá aumentar el riesgo de que usted o sus vecinos tengan un corte de electricidad si una tormenta o evento similar hace que los árboles entren en contacto con el equipo eléctrico. Sin embargo, no se le facturará ningún daño al sistema de UI.

Si tiene preguntas sobre el trabajo propuesto, comuníquese directamente con los planificadores del trabajo de UI; encontrará un número de teléfono en el material que recibirá. También puede enviarnos un correo electrónico a trees@uinet.com.

Para obtener más información sobre este programa, visite el sitio web de UI uinet.com/trees.

Gracias por trabajar con nosotros.

The United Illuminating Company | 800-722-5584 (800-7-CALL-UI) | uinet.com

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